Нашли или потеряли социальный проездной?

04.03.2026

Действуем правильно! 🚌

Электронный социальный проездной билет — незаменимый помощник для льготников: инвалидов, ветеранов труда, школьников из многодетных семей и многих других. С ним можно ездить на городских, пригородных и даже садоводческих маршрутах.

Но что делать, если карта выпала из кармана или сумки?
Ситуация неприятная, но не критичная.
Главное — не паниковать и следовать простой инструкции. 👇

🙏 Если ВЫ НАШЛИ чужую карту
Не проходите мимо!
Человеку, который потерял социальный билет, часто бывает сложно и долго его восстанавливать.
Вы можете помочь всего за 5 минут.

☎️ Совершите звонок.
Наберите номер Единого контактного центра, указанный на самой карте: 8 (800) 100-00-01.
Звонок бесплатный.

Сообщите данные. Оператору нужно назвать номер утерянного электронного билета (он написан на пластике).
Это поможет быстро найти владельца в базе.

Оставьте контакт для связи. Назовите свой номер телефона. Сотрудники центра свяжутся с держателем карты и передадут ему ваши координаты, чтобы он мог забрать пропуск.

Маленький совет: если вы нашли карту в автобусе или троллейбусе, можно также передать ее водителю, но звонок на горячую линию — самый надежный способ вернуть билет законному владельцу.

😥 Если ВЫ ПОТЕРЯЛИ СВОЙ проездной
Самое главное — защитить свой бюджет и не дать злоумышленникам воспользоваться вашей картой.
Действуйте по плану:

Срочно блокируйте карту.
☎️ Позвоните по тому же номеру 8 (800) 100-00-01.
Линия работает круглосуточно.

Подтвердите личность. Оператору нужно назвать ваш номер СНИЛС и уточнить, какой именно у вас тип проездного (городской, пригородный, садоводческий или школьный). Это необходимо для безопасности.

Обезопасьте себя. Оператор сразу же отправит запрос на блокировку утерянной карты. После этого чужой человек не сможет оплатить проезд вашими средствами или льготами.

Идите за новой картой.
После блокировки старой вам нужно обратиться в любой удобный офис МФЦ (“Мои документы”).
Напишите заявление на перевыпуск, и вам изготовят новый билет.

ЕДИНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР
☎️ 8 800 100 0 001

Записаться в соцзащиту и задать вопросы по электронным социальным проездным билетам:
☎️ 8 800 100 0 001